كيف تتعامل مع الناس حسب شخصيتهم؟؟؟

كيف تتعامل مع الناس حسب شخصيتهم؟؟؟

1-الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

كيف نتعامل معه ؟

- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد

- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه

- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود

- تصرّف بجدية عند الحاجة

- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت

2-الإنسان الخشن

كيفية التعامل معه:

- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك

- حاول أن تصغي إليه جيداً

- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه

- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن

- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره

- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

3-الشخص المتردد

كيف نتعامل معه ؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه

- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية

- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك

- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده

- أعطه مزيداً من التأكيدات

- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين

- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار

4-الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود

كيف نتعامل معه ؟

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد

- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة

- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة

- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك

- اظهر له الإحترام و الود

5-الشخص الثرثار

كيف نتعامل معه ؟

- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،

قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟

- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه

- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ...

و بالتنفيخ و ...الخ

6-الشخصية المعارضة دائما

*-كيفية التعامل معه:

- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه

- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

7-الشخص مدعي المعرفة

*-كيف نتعامل معه ؟

- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام

- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك

- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح

- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة

- لتكن واقعياً معه دائماً

- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً

- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

8-الشخص الخجول

*-كيف نتعامل معه ؟

- أطلب منه تقديم وجهة نظره

- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها

- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها

- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه

9-الشخص العنيد

-*كيف نتعامل معه ؟

- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره

- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق

- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد

- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

10-الشخص المفكر الايجابي

*-كيف نتعامل معه ؟

- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج

- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه

- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها

- كن أميناً في تعاملك معه

- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

11-الشخص المتعالي

*-كيف نتعامل معه ؟

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ،

لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات

المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ،

لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه

أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ،

مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....

12-الشخص كثير المطالب

*-كيف نتعامل معه ؟

عالجه بالمراوغة و التسويف :

أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ،

و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،


قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،

أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية

أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..

13-الشخص الباحث عن الأخطاء

*-كيف نتعامل معه ؟

- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه

- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده

- أصغ إليه بدرجة عالية

- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها

- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

14-الشخص كثير الشكوى

*-كيف نتعامل معه ؟

- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ،

و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته

- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة

على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح

- تقمص مشكلاته عاطفيا

هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص

يسلموااااااااااااااااااااااااا